Eine Beschwerde schreiben - Bestellung
briefschreiben, üben ·Die Frage
Sie haben vor einer Woche bei Amazon einen Fernseher bestellt. Der Fernseher ist bei Ihnen angekommen. Beim Auspacken haben Sie festgestellt, dass der Bildschrim zerkrazt ist und die Fernbedienung keine Batterien hat. Schreiben Sie an den Kundenservice von Amazon.
Schreiben Sie zu folgenden Punkten.
- Grund für Ihr Schreiben
- Was ist defekt/ fehlt?
- Wie kann Amazon das Problem lösen?
- Was tun Sie, wenn Amazon nicht reagiert?
Der Beispielbrief
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor einer Woche bei Ihnen einen Fernseher bestellt. Der Fernseher ist gestern angekommen. Ich habe beim Auspacken festgestellt, dass der Bildschirm zerkratzt ist.
Außerdem waren die Batterien für die Fernbedienung leer und die funktioniert nicht. In der Beschreibung steht, dass die Batterien im Lieferumfang enthalten sind.
Ich war mit Ihrem Service zufrieden und bis jetzt war ein treuer Kunde. Daher bitte ich Sie, den Fernseher umzutauschen oder mir den Kaufpreis zurückzuzahlen.
Wenn Sie auf meine Reklamation nicht antworten, werde ich eine negative Bewertung für den gekauften Fernseher hinterlassen. Ich freue mich auf eine baldige Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]