Beschweren - Zug Verspätung
briefschreiben, üben ·Die Frage
Sie fahren täglich mit dem Zug zwischen Köln und Bonn zur Arbeit. Die Züge verspäten sich oft oder fallen gar aus. Deshalb kommen Sie regelmäßig spät zur arbeit. Sie möchten sich bei der Deutschen Bahn beschweren.
Schreiben Sie etwas folgenden Punkten.
- Grund für Ihr Schreiben
- Mit welchem Zug fahren Sie un was gefällt Ihnen nicht
- Konsequenzen für Sie
- Was Sie von der DB möchten
Der Beispielbrief
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich fahre jeden Wochentag mit dem Zug zwischen Köln und Bonn, weil ich in Bonn arbeite. Ich schreibe diese E-Mail, um mich zu beschweren, denn die Züge verspäten sich immer oder werden storniert.
Ich fahre meistens mit dem Zug RB24 oder RB26. Das sind nur zwei Züge pro Stunde, und oft ist der Zug mehr als zwanzig Minuten verspätet. Manchmal fällt ein Zug aus. Es ist, als hätte der Zug anderen Zeitplan, der nicht in der DB-App gezeigt wird.
Ich überprüfe immer den Zeitplan in der DB-App, aber die Züge kommen nie zur erwarteten Zeit. Ich habe kein Auto deshalb bin ich auf den Zug angewiesen. Wenn die Züge unpünktlich sind, komme ich zu spät zur Arbeit und könnte meinen Job verlieren. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Zugverkehr.
Ich bitte Sie, immer den aktuellen Fahrplan zu veröffentlichen. Vielleicht könnten Sie auch einen zusätzlichen Zug auf der Linie RB24 / RB26 zwischen 7:00 uhr bis 10:00 Uhr morgens fahren lassen, damit die Fahrgäste andere Auswahl haben.
Ich warte auf eine positive Antwort. Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]